Come chiedere una modifica o un aiuto

Le cose che cambiano spesso le aggiornate voi dal pannello. Per tutto il resto scrivete a me.

Come chiedere

1. Scrivetemi un’email a stefano@reziaweb.it. L’email resta scritta: non si perde, e possiamo ritrovarla.
2. Una richiesta per email. Se avete tre cose diverse, va bene anche una sola email con un elenco numerato.
3. Dite dove: la pagina (copiate l’indirizzo dal browser, oppure scrivete «la pagina delle camere»).
4. Dite cosa: cosa c’è adesso e cosa volete al suo posto. Il testo nuovo scrivetelo già come lo volete vedere.
5. Allegate quello che serve: la foto nuova, il volantino, una foto dello schermo se qualcosa non si vede bene.

WhatsApp tenetelo per le urgenze: il sito che non si apre, o un dato sbagliato che non riuscite a correggere da soli.

In quanto tempo

• Vi rispondo entro 3 giorni lavorativi, di solito prima.
• Le modifiche comprese le faccio entro 10 giorni lavorativi.
• Se il sito non si apre per un problema mio, mi metto al lavoro appena lo so, di norma entro 2 giorni lavorativi.
• Di notte e nei giorni festivi non sono reperibile. Se sto via più di una settimana, ve lo dico prima.

Cosa è compreso

• I miei errori: li correggo gratis per il primo anno e finché c’è il canone.
• Con il canone base: fino a un’ora al mese di modifiche alla struttura del sito, per esempio spostare una sezione o cambiare una voce del menu. Non si accumula.
• Con il canone Senza pensieri, in più: fino a 6 ore l’anno in cui inserisco io testi, foto ed eventi che mi mandate. Vedete Il canone.

Il resto (pagine o funzioni nuove, testi scritti da me, una grafica nuova) si fa a ore o a preventivo: Cosa si paga a parte. Se una richiesta non è compresa, ve lo dico prima di cominciare.

Se qualcosa non va

• Non avete risposta dopo 3 giorni lavorativi? Controllate nella posta indesiderata, poi riscrivetemi.
• Avete cambiato qualcosa dal pannello e non si vede? Leggete prima Ho salvato ma il sito non cambia.

Vale per tutti i siti. Aggiornata il 6 ottobre 2026.
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