Il sito non si vede

Prima di tutto, capiamo se il problema è del sito o del telefono che state usando.

Cosa fare

1. Provate da un altro telefono, meglio se con un altro operatore.
2. Provate con i dati mobili, con il Wi-Fi spento. A volte è la rete del locale o dell’ufficio a non funzionare.
3. Provate da un altro browser, o in una finestra anonima.
4. Controllate l’indirizzo: scritto giusto, senza spazi, con il punto al posto giusto.

Se da un altro telefono il sito si apre, il problema è nel primo telefono o nella sua rete: di solito passa spegnendo e riaccendendo, o aspettando un po’.

Se non si apre da nessuna parte

Allora è un problema mio, e lo risolvo io.

1. Scrivetemi un’email e, visto che è un’urgenza, mandatemi anche un messaggio su WhatsApp.
2. Ditemi da quando non si apre e cosa compare sullo schermo: una pagina bianca, un errore, un avviso di sicurezza. Una foto dello schermo aiuta.

Mi metto al lavoro appena lo so, di norma entro 2 giorni lavorativi. Di notte e nei giorni festivi non sono reperibile.

Il rinnovo del dominio è compreso nel canone: non dovete pagare niente a nessun altro per tenere il sito in linea. Se vi arriva una richiesta di pagamento per il dominio da qualcuno che non conoscete, non pagate e giratemela.

Se si apre, ma male

• Manca una modifica che avete fatto dal pannello: leggete Ho salvato ma il sito non cambia.
• Una pagina si vede storta su un telefono o un computer: scrivetemi quale pagina, con quale telefono o computer, e una foto dello schermo. Se è un mio errore, lo correggo gratis.

Se qualcosa non va

Se il browser vi avvisa che il sito «non è sicuro», non insistete e scrivetemi subito: è una delle urgenze.

Vale per tutti i siti. Aggiornata il 6 ottobre 2026.
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